大家好，如何了解双鱼座客户相信很多的网友都不是很明白，包括如何了解双鱼座客户关系也是一样，不过没有关系，下面就来为大家分享关于如何了解双鱼座客户和如何了解双鱼座客户关系的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

本文目录

1. 星座了解别人的方式
2. 了解你的顾客需要了解哪些方面
3. 了解客户的三个技巧
4. 了解消费者的方法

[One]、星座了解别人的方式

问对方是什么星座，然后可以通过这个星座的性格特点大概了解对方的行事作风

[Two]、了解你的顾客需要了解哪些方面

1，需要多少数量，一盒两盒都可以

2，费用消费可以接受买单

3，款式包装美观

4，对产品的概念，有哪些了解，比如这个产品出自哪里，今年最流行的，还有这款产品的作用是可以美白

5，对方的言行举止，穿着打扮，

6，认真倾听顾客说的话，然后口齿伶俐能说会道，

[Three]、了解客户的三个技巧

1．利用提问来了解客户的需求，既推销了自己又建立了信任。

要了解客户的需求：提问题是最直接、最简便有效的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供所需要的产品，在实际运用中有以下几种提问方式可以供我们灵活选取运用。

(1)提问式问题：单刀直入、观点明确的提问能使客户详述你所不知道的情况。例如，你可以问：“小姐，当您的手机反映速度慢或使用内存不够的时候，你是怎么处理的？”这常常是为客户服务时最先问的问题，提这个问题可以获得更多的细节。

(2)封闭式问题：封闭式的问题即让客户回答“是”或“否”，目的是确认某种事实、客户的观点、希望或反映的情况。问这种问题可以更快地发现问题，找出问题的症结所在。例如“小姐，您使用手机的时候每天是否要充几次电？”这个问题是让客户回答是“是”还是“不是”。如果没有得到回答，还应该继续问一些其他的问题，从而确认问题的所在。

(3)了解对方身份的问题：在与客户刚开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题，例如对方姓名、账号、电话号码等。目的是获得解决问题所需要的信息。

(4)描述性问题：让客户描述情况，谈谈他的观点，这有利于了解客户的兴趣和问题所在。

(5)澄清性问题：在适当的时候询问、澄清客户所说的问题，也可以了解到客户的需求。

(6)有针对性的问题：例如要问客户对所提供的服务是否满意，这有助于提醒客户再次惠顾。

(7)询问其他要求的问题：与客户交流的最后，你还可以问他还需要哪些服务。例如“先生，还有没有其他我们能为您做的？”通过主动询问客户的其他要求，客户会更容易记住你和你的公司。

〖Two〗、通过倾听客户谈话来了解客户的需求

在与客户进行沟通时，必须集中精力，认真倾听客户的回答，站在对方的角度尽力去理解对方所说的内容，了解对方在想些什么，对方的需要是什么，要尽可能多地了解对方的情况，以便为客户提供满意的服务。

3．通过观察来了解客户的需求

要想说服客户，就必须了解他当前的需要，然后着重从这一层次的需要出发，动之以情，晓之以理。在与客户沟通的过程中，你可以通过观察客户的非语言行为了解他的需要、欲望、观点和想法。

[Four]、了解消费者的方法

了解顾客需求的5个方法:

[One]、观察顾客

我们要眼观六路耳听八方，观察客户的随身物品、言谈举止、穿着打扮、神态表情、肢体语言，通过观察了解客户的需求。

1.看业主的穿着打扮，衣服品牌、首饰、车、手表等——来判断消费者的外在消费能力。

2.看消费者的谈吐、性格——来判断消费者的内在消费能力。

[Two]、聆听顾客

如果顾客是一个人，那就你问她说;如果是两个人，那就听她们交谈，在交谈中挖掘她们的需求。要注意的是不要打断顾客讲话或交谈。根据客户人员之间的关系，判断谁是决策人。

1.夫妻之间——谁被问的问题比较多，他就是决策人;

2.带着父母来的业主——就要问这个是给谁装的房子，如果是父母的房子就要多跟父母讲相关的产品信息;

3.进店以后最先说话的可能是决策人，问是给谁用，看不出是已婚还是未婚，就问是否装修婚房，如果未婚的话，就说明女性是决策人。

[Three]、让顾客说

语言可以告诉你一切，所以，我们接待新上门的顾客时，尽量让她多说话，如果她不说，你可以不断问问题，多引导她开口，再发挥刨根问底的精神，尽可能地让顾客多说，再从顾客的话语中确定顾客的需求。

1.你是在哪个小区居住——代表圈层，圈子。

2.您家具买下来整体打算花多少钱?客厅/房间等打算花多少钱?你是跟哪个牌子做对比?

3.去哪些家具了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?

4.问爱好/娱乐/来判断品牌需求——通过和顾客的聊天，最终找到共同的话题以及爱好。

[Four]、同意顾客

当顾客说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您…”这样可以降低顾客的戒备心理，让顾客感觉到你是和她站在同一个起跑线上。

90%的客人对他自己的东西是满意的，你要把他变成不满意的。——其实吧，这个东西你没用过，我自己用过之后就知道是怎么回事?讲用这个东西的痛苦的感觉，但是自从用了xxxx产品之后，就各种好呀。

[Five]、多问顾客

顾客的真实需求通常被藏在深处，需要销售人员进一步挖掘，因此可以多问顾客。

1.之前使用过什么样的品牌——是否有品牌意识;

2.您有没有带您的户型图，没关系，那个小区我做过很多次，您家的布局是否这样的?我简单的给您画一下，您看看我有没有画错!您去哪些店面了解过?在那里看的怎么样?具体怎么说?哪里不满意?

OK，本文到此结束，希望对大家有所帮助。